森高千里オフィシャルモバイルファンクラブ「Digital JULIA premium」

ヘルプ・お問い合わせ

現在多くいただいているお問い合わせ

• Q.
  退会したのにメールマガジンが届いています。
• Q.
  これから入会してもチケット先行を受けられますか？
• Q.
  月額プランを退会していました。引き継ぎできますか？
• Q.
  キャリア決済で月額プランを登録しています。携帯会社を変更予定ですが、プラン変更できますか？
• Q.
  退会後もサイトを利用できますか？
• Q.
  申込期間が終了した会報誌の申し込みはできますか？
• Q.
  年額プラン【SPECIAL JULIAコース】チケット先行当選率や座席に関して
• Q.
  生写真のプレゼントについて

コース変更について

• Q.
  月額プラン【JULIAコース】と年額プラン「SPECIAL JULIAコース」の違いは何ですか？
• Q.
  月額プラン【JULIAコース】と年額プラン【SPECIAL JULIAコース】の両方に登録することはできますか？
• Q.
  月額プラン【JULIAコース】から年額プラン【SPECIAL JULIAコース】への変更方法を教えてください。
• Q.
  年額プラン【SPECIAL JULIAコース】から月額プラン【JULIAコース】に変更はできますか？

入会について

• Q.
  「Digital JULIA premium」とはなんですか？
• Q.
  入会方法を教えてください。
• Q.
  会費を払わなくても、コンテンツを見ることはできますか？
• Q.
  新規会員登録用の返信メールが届きません。
• Q.
  ガラケー(従来の携帯電話)から携帯キャリア決済で登録手続きはできますか？

会費のお支払いについて

• Q.
  会費の金額を教えてください。
• Q.
  会費の支払方法を教えてください。
• Q.
  月会費の支払いには毎月の手続きが必要ですか？
• Q.
  月の途中から入会した場合、月会費は日割り計算になりますか？
• Q.
  利用できるクレジットカードをおしえてください。
• Q.
  クレジットカード決済の場合、利用明細にはどのように記載されますか？
• Q.
  デビットカード・LINE Payは利用できますか？
• Q.
  同月内に決済方法を変更した場合、その月の支払金額はどうなりますか？
• Q.
  会費の決済方法は変更できますか？（クレジットカード決済→別のクレジットカードの場合）
• Q.
  会費の決済方法は変更できますか？（クレジットカード決済⇔キャリア決済の場合）
• Q.
  二重課金されてしまった場合、返金してもらえますか？
• Q.
  二重で請求されています。
• Q.
  【月額プラン「JULIAコース」】登録していたのに「決済が完了されていない」と出ます。

ログインについて

• Q.
  パスワードを忘れてしまいました。
• Q.
  決済が完了しているのにログインできません。
• Q.
  Plus member ID(旧:EMTG ID)はどこで確認できますか？
• Q.
  Plus member ID(旧:EMTG ID)を複数取得してしまいました。
• Q.
  Plus member ID(旧:EMTG ID)を削除したいです。
• Q.
  メールアドレスを変更したら、会員専用ページが見られなくなりました。

登録情報の変更について

• Q.
  登録内容は確認できますか？
• Q.
  「住所」「メールアドレス」の変更方法をおしえてください。
• Q.
  結婚等により「名字」が変わりました。どうすればよいですか？
• Q.
  会員情報の生年月日を間違えて登録していました。どうすればよいですか？
• Q.
  別のメールアドレスで新規登録しました。過去に登録した方の登録情報を削除できますか？

機種変更について

• Q.
  【携帯キャリア決済】別の携帯キャリアのスマートフォンへ機種変更しました。決済情報とログインIDやパスワード、登録情報などは引継ぎされますか？
• Q.
  【携帯キャリア決済】同じ携帯キャリアのスマートフォンへ機種変更しました。決済情報とログインIDやパスワード、登録情報などは引継ぎされますか？
• Q.
  【クレジットカード決済】別の携帯キャリアのスマートフォンへ機種変更しました。決済情報とログインIDやパスワード、登録情報などは引継ぎされますか？

【年額プラン「SPECIAL JULIAコース」】継続について

• Q.
  【年額プラン「SPECIAL JULIAコース」】継続手続きの方法を教えてください。
• Q.
  【年額プラン「SPECIAL JULIAコース」】手続きした覚えがないのに、自動的に継続になっていました。
• Q.
  【年額プラン「SPECIAL JULIAコース」】会員有効期限が過ぎてしまいました。いまからでも継続手続きはできますか？
• Q.
  【年額プラン「SPECIAL JULIAコース」】「クレジットカード自動継続」とは何ですか？
• Q.
  【年額プラン「SPECIAL JULIAコース」】クレジットカードで自動継続しているか確認方法を教えてください。
• Q.
  【年額プラン「SPECIAL JULIAコース」】クレジットカードの自動継続を停止する方法を教えてください。
• Q.
  【年額プラン「SPECIAL JULIAコース」】自動継続に使用するクレジットカード情報の変更はできますか？
• Q.
  【年額プラン「SPECIAL JULIAコース」】自動継続を「しない」から「する」にするにはどうすればよいですか。
• Q.
  【年額プラン「SPECIAL JULIAコース」】自動継続中ですが「コンビニ決済」で継続したいです。どうすればよいですか。
• Q.
  【年額プラン「SPECIAL JULIAコース」】自動継続にしていますが、 いつ有効期限が更新されますか？
• Q.
  【年額プラン「SPECIAL JULIAコース」】会員期限1か月前にクレジットカード会社から会費引き落とし案内メールが届きました。

【年額プラン「SPECIAL JULIAコース」】退会について

• Q.
  【年額プラン「SPECIAL JULIAコース」】退会方法を教えてください。
• Q.
  【年額プラン「SPECIAL JULIAコース」】継続手続きをしなかったのにサイトにログインができます。退会できていますか？
• Q.
  【年額プラン「SPECIAL JULIAコース」】自動継続のはずなのに退会になっていました。
• Q.
  【年額プラン「SPECIAL JULIAコース」】途中で退会した場合、年会費を日割り・月割り計算し返金してもらえますか？

【月額プラン「JULIAコース」】退会について

• Q.
  【月額プラン「JULIAコース」】退会方法をおしえてください。
• Q.
  【月額プラン「JULIAコース」】退会すると支払はどうなりますか？
• Q.
  【月額プラン「JULIAコース」】月の途中に退会した場合、月会費を日割計算し返金してもらえますか？
• Q.
  【月額プラン「JULIAコース」】退会したのですが、請求が継続しています。
• Q.
  【月額プラン「JULIAコース」】自動継続のはずなのに退会になっていました。

会員チケット先行について

• Q.
  有料会員登録すると、ライブチケット先行予約で必ずチケットが取れますか？

サイトの利用について

• Q.
  推奨環境を教えてください。
• Q.
  サイトからのメールが届きません。
• Q.
  有料会員コンテンツが見られません。
• Q.
  【クレジットカード決済】有料会員コンテンツが見られません。
• Q.
  動画を視聴できません。

その他

• Q.
  「著作権」とはなんですか？
• Q.
  サイトのコンテンツやCDジャケット写真、アーティスト画像、音源などを個人のホームページや印刷物に使用してもいいですか？