ログイン不可の原因は、「入力情報の誤り」「ご登録が無効」「端末の設定」のいずれかです。下記、【1】～【5】の内容をご確認ください。+++++【1】入力ミス大文字・小文字、半角・全角の区別、入力誤りや、不要なスペース（空白）が入っていないか、ご確認ください。大文字：JULIA、PREMIUM、E、XYZ小文字：julia、premium、e、xys+++++【2】Plus member IDでログインする場合先頭のアルファベット"E"も必ず含めて入力してください。»
Plus member ID確認はこちら+++++【3】メールアドレスでログインする場合ログインIDは【会員登録時のメールアドレス】です。複数メールアドレスをお持ちの場合は、お心当たりのものでお試しください。例）icloud.com、gmail.comsoftbank.ne.jp、i.softbank.jpezweb.ne.jp、au.comyahoo.co.jp、yahoo.ne.jpなど＜メールアドレスを変更した場合＞マイページで変更手続をしていなければ【会員登録時のメールアドレス】を入力してください。機種変更などでメールが受信できなくなった場合でも「ログインID」としては有効です。+++++【4】パスワード誤りの可能性桁数を含め、ご入力誤りにご注意ください。+++++【5】トップページに戻ってしまう場合お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていると、正常に動作いたしません。必ず設定を有効にしてください。+++++＜上記で解決しない場合＞必須事項を記載の上、メールでご連絡ください。-----»
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月額プランでキャリア決済の方は下記情報もお知らせください。
・携帯会社（docomo／au／SoftBank）・各キャリアの決済情報番号 ★ログイン時に入力した・メールアドレス・Plus member ID ・パスワードの桁数・パスワードの先頭の文字・パスワードの最後の文字==========★：決済情報の確認方法は下記をご参照ください。（携帯会社の情報だけではご照会できません）■docomoコンテンツ決済（旧：spモードコンテンツ決済）・d払い：【12桁の決済番号】https://smt.docomo.ne.jp/
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