下記、【1】～【6】の内容をご確認ください。
【1】入力ミス大文字・小文字、半角・全角の入力ミスがないかご確認ください。
大文字：JULIA
小文字：julia
半角：JULIA、julia、123、@
全角：ＪＵＬＩＡ、ｊｕｌｉａ、１２３、＠【2】Plus member ID（旧:EMTG ID）でログインする場合先頭のアルファベット"E"も必ず含めて入力してください。
※Plus member ID確認は
こちら【3】メールアドレスでログインする場合ログインIDは【会員登録時のメールアドレス】です。
複数メールアドレスをお持ちの場合は、お心当たりのものでお試しください。
例）icloud.com、softbank.ne.jp、i.softbank.jp、ezweb.ne.jp、au.com、gmail.com、yahoo.co.jp等
※メールアドレスを変更した場合
マイページで変更手続をしていなければ【会員登録時のメールアドレス】を入力してください。
機種変更などでメールが受信できなくなった場合でも「ログインID」としては有効です。【4】パスワードが誤っている可能性があります。ログイン画面の下部にある「
パスワードを忘れた場合はこちら」より
新しいパスワードを設定してログインをお試しください。
※半角英数字/最大12桁まで設定可※再設定用メールが届かない場合は「plusmember.jp」ドメインが受信可能な設定にしてください。
【5】トップページに戻ってしまう場合お使いのブラウザでCookieの設定が無効になっていると、正常に動作いたしませんので必ず設定を有効にしてください。
※推奨環境は
こちらをご確認ください。
★上記で解決しない場合
必要事項を記載の上、メールにてお問い合わせください。
==========
＜お客様情報＞
・ご設定のニックネーム：
・ご生年月日（西暦表記8桁）：
・都道府県：
・メールアドレス：
＜お支払い情報＞
・決済方法（クレジットカード/キャリア）：
・クレジットカード決済の場合：【クレジットカード番号】※1
・携帯キャリア決済の場合：【携帯会社/決済情報】※2
＜詳細＞
ログインを試した
・Eから始まるPlus member ID：
・メールアドレス：
・入力したパスワード（桁数と先頭・最後の文字）：
・表示されたエラーメッセージ：
==========
※1：いただいた情報は確認後、速やかに削除します。
※2：確認方法は下記をご参照ください。
■spモードコンテンツ決済(docomoコンテンツ決済)の場合：【12桁の決済番号】
dメニュー>My docomo>ログインする>ネットワーク暗証番号>暗証番号確認を選択>[ご利用料金]>[詳細を確認]
※[
ご利用明細の確認方法]をご覧ください。
■auかんたん決済の場合：【継続課金ID】
au ID TOPからログイン>auかんたん決済メニュー>[継続利用サービス一覧]>「継続課金ID」
※「決済情報番号」や「端末のお電話番号」では調査できません。※au IDサイトへは、アプリではなくブラウザでアクセスしてください。
■ソフトバンクまとめて支払の場合：【注文番号】
My softbankにログイン>[メニュー]>「料金・支払い管理」>[まとめて支払い]>[ご利用履歴]>当サイトの項目の[確認する]
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